Kunden vom kündigen abhalten
Churn Prediction
Wissen Sie schon vor der Kündigung, wann und wieso Ihr Kunde abwandern
will und leiten Sie frühzeitig gezielte Gegenmaßnahmen ein.
Ihr Mehrwert
Wie kann Churn Prediction helfen?
Churn Prediction hilft Ihnen dabei, potenzielle Kündiger und ihre Motive frühzeitig zu identifizieren. So können Sie gezielte Maßnahmen zum Kundenerhalt treffen und Neuakquisekosten sparen.
Durch eine individuelle Softwarelösung erhalten Sie eine Abwanderungswahrscheinlichkeit für jeden Ihrer Kunden sowie eine übersichtliche Darstellung der wichtigsten Gründe für Abwanderungen.
Kunden reaktivieren
Verhindern Sie die Abwanderung Ihrer Kunden.
Abwanderungsgründe identifizieren
Erfahren Sie, warum Ihre Kunden abwandern.
Underperformer finden
Finden Sie gefährdete Produktkategorien und Märkte.
Kundenbindung steigern
Erhöhen Sie die Kundenbindung langfristig.
Kostenlose Erstberatung
Sie wissen nicht, wo Sie starten können oder ob Churn Prediction in Ihrem Unternehmen Mehrwert schaffen kann? Lassen Sie es uns herausfinden.
Definition
Was ist eigentlich Churn Prediction?
Ziel von Churn Prediction ist es, das Abwandern von Bestandskunden frühzeitig zu erkennen und zu verhindern. Bevor Ihre Kunden zur Konkurrenz wechseln, können Sie sie mit diesem Frühwarnsystem durch attraktive Angebote an das Unternehmen binden. Es lassen sich also nicht nur Abwanderungen überwachen und Steuern, sondern auch Erkenntnisse über die Gründe der Abwanderungen gewinnen.
Churn Prediction meint also die Fähigkeit, die Abwanderungswahrscheinlichkeit jederzeit, kundenindividuell berechnen zu können. Dafür werten Machine Learning Verfahren zum Beispiel Vertrags- Transaktions- und Kundenbeziehunngsdaten aus und erkennen Muster die auf eine Abwanderung hinweisen. So lassen sich schnell und einfach explizit gefährdete Produktkategorien und Märkte identifizieren. Eine übersichtliche Darstellung der wichtigsten Gründe für Abwanderungen ermöglichen es, schnell und mit den richtigen Maßnahmen zu reagieren
Kevin Ueckert
Head of Data Activation
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Im ersten Schritt definieren und konkretisieren wir die Erwartungen und Ziele zur Umsetzung Ihres Use Case.
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Anschließend prüfen wir Ihre Datenquellen auf Qualität und Menge und zeigen auf, was Sie von uns erwarten können.
Proof of Concept
Mittels Proof of Concept zeigen wir die zu erwartenden Mehrwerte unserer Lösung auf und liefern Ihnen eine Entscheidungsgrundlage.
Integration
Wenn die Ergebnisse Ihren Erwartungen entsprechen, entwickeln wir eine individuelle Softwarelösung.
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